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Questions fréquentes
Avant de nous contacter, jetez un œil ici — la réponse à votre question se trouve peut-être déjà ci-dessous.
Dans quel délai vais-je recevoir ma commande ?
Dans quel délai vais-je recevoir ma commande ?
Notre boutique propose différents types de produits et le délai de livraison peut varier selon l’emplacement de l’entrepôt et le partenaire de livraison.
Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 3 jours ouvrables après réception du paiement, et la plupart des commandes sont livrées sous 3 à 8 jours ouvrables après leur expédition.
Certains produits peuvent nécessiter un délai plus long. Les options de livraison disponibles sont indiquées lors du passage de la commande.
Vos jouets sont-ils sûrs pour les enfants ?
Vos jouets sont-ils sûrs pour les enfants ?
La sécurité est très importante pour nous ! Les recommandations d’âge, les instructions et les avertissements de sécurité peuvent varier selon le produit. Avant l’achat, consultez donc les informations du fabricant sur la page du produit et sur l’emballage.
Si quelque chose n’est pas clair, écrivez-nous à info@chibachaba.com et nous vous aiderons avec plaisir.
Puis-je retourner un produit s’il ne plaît pas à mon enfant ?
Puis-je retourner un produit s’il ne plaît pas à mon enfant ?
Bien sûr ! Vous pouvez demander un retour dans les 30 jours suivant la réception de votre commande, à condition que le produit respecte les conditions de notre politique de remboursement.
Écrivez-nous à info@chibachaba.com en indiquant votre numéro de commande et nous vous aiderons dans la procédure de retour.
Proposez-vous un emballage cadeau ?
Proposez-vous un emballage cadeau ?
L’emballage cadeau n’est pas disponible pour tous les produits. Pour le protège-chaussures CHIBA CHABA, une option avec emballage cadeau peut être choisie directement sur la page du produit.
C’est une jolie solution si vous souhaitez recevoir un cadeau prêt à offrir.
Comment savoir à quel âge un jouet convient ?
Comment savoir à quel âge un jouet convient ?
Consultez l’âge recommandé par le fabricant ainsi que les informations de sécurité dans la description et les caractéristiques du produit.
Si ces informations ne sont pas indiquées pour un produit ou si vous avez un doute, écrivez-nous à info@chibachaba.com et nous vous aiderons à choisir.